Lexique 3PL.

Prestataire externe qui prend en charge tout ou partie de la chaîne logistique d'un client : stockage, préparation de commandes, expédition, retours. Le 3PL opère sur son propre entrepôt avec ses propres outils et son personnel, en s'adaptant aux flux du donneur d'ordre.

Intégrateur logistique qui pilote l'ensemble de la supply chain d'un client sans nécessairement détenir d'entrepôt ni de flotte. Le 4PL orchestre plusieurs 3PL et transporteurs, et apporte une couche de conseil, de pilotage et de systèmes d'information.

Modèle commercial où une entreprise vend à d'autres entreprises. En logistique B2B, les flux concernent typiquement des commandes en gros volume vers des points de vente, distributeurs ou centrales d'achat, avec des contraintes spécifiques (palettisation, rendez-vous quai, bordereaux).

Modèle commercial où une entreprise vend directement au consommateur final. En logistique B2C, les flux sont caractérisés par un grand nombre de petites commandes à expédier au colis, avec exigences fortes sur délai, suivi et qualité du packaging.

Modèle hybride où une marque s'appuie sur un intermédiaire (marketplace, distributeur, retailer) pour atteindre le consommateur final. Logistiquement, cela implique souvent des flux mixtes : envois en gros vers le partenaire, et expéditions à l'unité depuis un entrepôt mutualisé.

Marque qui vend directement au consommateur via son propre site, sans intermédiaire. Les DNVB sont des marques nativement numériques qui maîtrisent leur expérience client de bout en bout, ce qui impose une logistique réactive, traçable et soignée sur le packaging.

Synonyme courant de D2C. Désigne la vente directe au consommateur final sans passer par un distributeur ou une marketplace. Implique une logistique capable d'absorber des pics (lancements, soldes) et de gérer un service client logistique.

Indicateur clé de performance logistique qui mesure le pourcentage de commandes livrées à la fois à l'heure et complètes (sans manquant). Un OTIF élevé reflète la fiabilité du prestataire et conditionne souvent les pénalités contractuelles en B2B.

Référence unique identifiant un article distinct en stock. Chaque variante (taille, couleur, conditionnement) correspond à un SKU différent. Le nombre de SKU détermine la complexité du stockage, du picking et de l'inventaire.

Logiciel de gestion d'entrepôt qui pilote la réception, le stockage, le picking, le packing, l'expédition et les inventaires. Le WMS optimise les emplacements, guide les opérateurs et trace chaque mouvement de stock à l'unité ou au lot.

Protocole d'échange de données structurées entre systèmes d'information (commandes, avis d'expédition, factures). En logistique, l'EDI est largement utilisé en B2B pour automatiser les flux avec les enseignes de distribution et éviter la ressaisie.

Interface technique permettant à deux logiciels d'échanger des données en temps réel. En e-commerce, les API connectent boutique en ligne, marketplaces, WMS et transporteurs pour automatiser commandes, stocks et suivi de colis.

Règle de gestion de stock selon laquelle les produits entrés en premier sortent en premier. Utilisée pour limiter le vieillissement des références et garantir une rotation régulière, en particulier pour les biens non périssables mais sensibles au temps.

Règle de gestion de stock selon laquelle les produits dont la date de péremption est la plus proche sortent en premier. Indispensable pour les produits à DLC ou DLUO (cosmétique, alimentaire, compléments), elle s'appuie sur la traçabilité par lot.

Service par lequel un vendeur expédie son stock dans les entrepôts d'une marketplace qui prend ensuite en charge stockage, préparation, livraison et SAV. Le vendeur perd la maîtrise opérationnelle mais gagne en accessibilité aux services premium de la marketplace.

Modèle dans lequel le vendeur (ou son 3PL) assure lui-même la logistique des commandes passées sur une marketplace. Il conserve la maîtrise du stock, du packaging et de l'expérience client mais doit respecter les SLA imposés par la plateforme.

Opération qui consiste à prélever physiquement les articles d'une commande à leurs emplacements de stockage. Le picking peut être réalisé à la commande, en vague, par zone ou en mode multi-commandes (batch), selon le volume et la typologie des produits.

Étape d'emballage des articles prélevés : choix du carton ou pochette, calage, insertion des documents, fermeture et étiquetage. Le packing influence directement le coût transport, la casse, et l'expérience client à l'ouverture du colis.

Désigne la chaîne complète de préparation d'une commande, du prélèvement des articles (pick) à l'emballage final (pack). C'est l'unité de travail principale d'un entrepôt e-commerce et la base de la plupart des tarifications 3PL au colis.

Mode d'organisation où la marchandise reçue est immédiatement réexpédiée vers sa destination finale sans passer par une phase de stockage. Le cross-docking permet de réduire les délais et les coûts de stockage, à condition d'avoir des flux entrants et sortants bien synchronisés.

Opération consistant à assembler plusieurs articles en une nouvelle unité logistique (coffret, pack promo, kit cadeau) avec son propre SKU. Le kitting est réalisé en entrepôt, en amont du picking, et permet de créer des offres commerciales sans modifier la chaîne de production.

Opération qui consiste à modifier l'emballage ou la présentation d'un produit (changement de carton, ré-étiquetage, mise en blister, ajout de notice) sans en altérer la nature. Souvent utilisé pour adapter un produit à un marché, une marketplace ou une opération promotionnelle.

Retour client dont le produit, après contrôle, peut être remis en stock vendable sans intervention complémentaire. Le taux de retours conformes est un indicateur clé pour valoriser la reverse logistics et limiter la destruction ou la décote.

Ensemble des opérations qui prennent en charge les flux retour : réception du retour, contrôle, tri, remise en stock, reconditionnement, recyclage ou destruction. Une reverse logistics maîtrisée préserve la marge et réduit l'impact environnemental.

Modèle où le vendeur ne détient pas le stock : les commandes sont transmises à un fournisseur ou grossiste qui expédie directement au client final. Le vendeur conserve la relation commerciale mais délègue stock et expédition, au prix d'une moindre maîtrise sur la qualité et les délais.

Désigne l'exécution complète d'une commande e-commerce : réception du stock, stockage, préparation, expédition et parfois gestion des retours. Le fulfillment est le cœur de métier d'un 3PL spécialisé e-commerce.

Mode de livraison où le client commande en ligne et retire sa commande en magasin ou en point de retrait dédié. Logistiquement, il suppose une bonne visibilité du stock magasin ou un acheminement rapide depuis un entrepôt central.

Lieu tiers (commerçant, casier automatique) où le client vient retirer son colis. Le point relais réduit les coûts de livraison du dernier kilomètre et améliore le taux de première présentation, mais impose un délai de retrait limité.

Dernière portion du trajet d'un colis, entre le dépôt local du transporteur et le destinataire final (domicile, point relais, magasin). C'est généralement le segment le plus coûteux et le plus complexe à optimiser, surtout en zone urbaine.

Méthode d'inventaire qui consiste à compter régulièrement de petits sous-ensembles du stock tout au long de l'année, plutôt qu'en une seule fois. Elle permet de détecter rapidement les écarts sans interrompre l'activité.

Comptage exhaustif du stock réalisé une fois par an, souvent à date fixe pour des raisons comptables et fiscales. Il fige généralement l'activité de l'entrepôt pendant la durée de l'opération et sert de référence pour valoriser le stock au bilan.

Capacité d'un entrepôt ou d'un système d'expédition à utiliser plusieurs transporteurs en parallèle, en choisissant pour chaque commande la solution optimale selon poids, destination, délai et coût. Le multi-transporteur sécurise les flux en cas d'incident chez un opérateur.

Apposition du marquage CE et des mentions réglementaires sur un produit ou son emballage, attestant sa conformité aux exigences européennes applicables. L'étiquetage CE est souvent une étape logistique réalisée en entrepôt pour des produits importés.

Symbole réglementaire attestant qu'un produit respecte les directives européennes qui lui sont applicables (sécurité, santé, environnement). C'est le fabricant ou l'importateur qui en porte la responsabilité, mais sa pose physique peut être déléguée à l'entrepôt.

Obligation réglementaire pour les produits cosmétiques d'afficher la liste de leurs ingrédients selon la nomenclature INCI. Le contrôle de la présence et de la lisibilité de cette mention fait partie des vérifications fréquentes en entrepôt cosmétique.

Capacité à reconstituer l'historique d'un produit : origine, lot, date de réception, emplacement, opérateur, commande de sortie. Imposée par la réglementation pour de nombreux secteurs, elle s'appuie sur le couple WMS + numéro de lot.

Ensemble d'unités d'un même produit fabriquées ou conditionnées dans les mêmes conditions et identifiées par un code commun. La gestion par lot est indispensable au suivi qualité, aux rappels produits et au respect des règles FEFO.

Identifiant unique attribué à un lot de production, généralement imprimé sur le produit ou son emballage. Il permet de relier chaque unité physique à un dossier de fabrication et de cibler précisément un rappel ou un retrait.

Date au-delà de laquelle un produit (généralement alimentaire) ne peut plus être consommé sans risque sanitaire. La DLC déclenche des règles strictes de gestion en entrepôt, avec sortie FEFO et destruction des lots périmés.

Date au-delà de laquelle un produit peut perdre certaines qualités (goût, texture, efficacité) sans pour autant devenir dangereux. Elle impose une rotation soigneuse en entrepôt et conditionne souvent la décote ou le retrait commercial.

Document qui accompagne une expédition et liste précisément les articles livrés, leurs quantités et leur référence. Signé par le destinataire, il fait foi en cas de litige sur la conformité de la livraison.

Document remis au transporteur qui détaille les colis confiés, leur poids, leurs dimensions et leur destination. Il sert de preuve de prise en charge et de base au calcul du coût de transport.

Mode de tarification logistique où le prix est calculé à l'unité de colis expédié, en fonction du poids, du volume et de la destination. C'est le modèle dominant en e-commerce, souvent assorti de tranches de poids et de zones géographiques.

Plateforme en ligne qui met en relation des vendeurs tiers avec des acheteurs, en standardisant le parcours d'achat. Les marketplaces imposent leurs propres règles logistiques (SLA, étiquetage, packaging) qui s'ajoutent à celles du vendeur.

Stratégie qui consiste à offrir une expérience d'achat cohérente sur tous les canaux (site, magasin, marketplace, app). Logistiquement, elle suppose un stock unifié et la capacité de servir n'importe quel canal depuis n'importe quel point du réseau.

Ensemble des références qui n'ont pas connu de mouvement de sortie sur une période donnée (souvent 6 à 12 mois). Le stock dormant immobilise du capital et de la surface d'entrepôt, et fait l'objet d'actions de déstockage, de reconditionnement ou de destruction.

Indicateur qui mesure la vitesse à laquelle le stock se renouvelle sur une période donnée. Une rotation élevée traduit une bonne adéquation entre achats et ventes ; une rotation faible signale du stock dormant et un risque de dépréciation.

Optimisation de l'emplacement des références dans l'entrepôt selon leur fréquence de prélèvement, leur poids et leur compatibilité. Un bon slotting réduit les distances parcourues en picking et améliore la productivité des opérateurs.

Opération consistant à ranger physiquement les articles reçus à leurs emplacements de stockage définis par le slotting. C'est une étape clé : une mise en rayon rigoureuse conditionne la fiabilité du stock et la rapidité des prélèvements ultérieurs.

Opération qui consiste à apposer sur un produit ou son emballage une étiquette portant le prix de vente, parfois sous forme de code-barres ou d'étiquette promotionnelle. Souvent réalisée en entrepôt pour adapter un produit à un canal ou à une opération.

Conditionnement spécifique créé pour une opération commerciale (lot de plusieurs unités, produit + cadeau, format découverte). Le pack promo possède son propre SKU et sa propre étiquette, et résulte généralement d'une opération de kitting en entrepôt.